Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Na Concce, cada criação carrega intenção, cuidado e qualidade. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estabelecemos diretrizes claras para garantir uma experiência segura e transparente.
Condições Gerais
As solicitações devem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá estar:
• Sem uso
• Sem sinais de lavagem ou desgaste
• Sem odores
• Sem ajustes ou modificações
• Com a etiqueta original afixada
A peça deverá ser devolvida em sua embalagem original ou similar, assegurando sua integridade.
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
Trocas
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
O cliente poderá optar por outro tamanho, cor ou produto. Em caso de diferença de valores, o ajuste será realizado conforme o valor do novo item escolhido.
Devolução por Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento e análise da peça em nosso centro de distribuição, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
Produto com Defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, a solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento, acompanhada de imagens para análise.
Confirmado o defeito, a Concce providenciará a troca ou o reembolso, sem custos adicionais
Solicitação de Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail:
Informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Imagens do produto, quando necessário
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as orientações necessárias.